Términos y condiciones  de uso

CONDICIONES DE COMPRA

Proceso de compra

El cliente selecciona los productos ofertados en la tienda en las cantidades elegidas, una vez finalizado el pedido, en el carrito de la compra aparecerá en detalle los productos seleccionados y la opción en su caso de aplicar algún cupón descuento, una vez cumplimentados los datos de cliente, formas de pago y datos de entrega, se remitirá un correo electrónico al Cliente y a Flor de Mágina con el pedido, que deberá ser recibido con anterioridad a las 19.00 horas (hora española, Madrid) para que sea tramitado en el mismo día y poder garantizar la entrega (Península y Baleares) en las 24 horas siguientes.

Plazo de entrega

Los envíos tardan aproximadamente 24-48 horas para garantizar el buen estado del producto, dado su carácter delicado y perecedero, que entran en vigor una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirá un SMS con el numero de seguimiento de tu envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por Flor de Mágina son:

1. PAYPAL/TARJETA:

El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a flordemagina.com.

 

Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contrareembolso.

Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal  (suele ser sobre 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente.

El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada y este proceso es responsabilidad de la Plataforma Paypal

 

2. TRANSFERENCIA BANCARIA o INGRESO EN EFECTIVO

Si elige esta opción de pago, en el correo de confirmación del pedido recibirá un nº de cuenta donde efectuar el ingreso, el pedido no se dará por confirmado hasta que nuestro personal verifique el ingreso efectivo en el banco, por lo que el plazo de entrega no empezará a ser efectivo hasta ese momento, lo que puede demorar la entrega en entre 2 o 4 días más dependiendo de la entidad bancaria.

Nunca se realizará la entrega sin el pago previo del pedido.

CONDICIONES DE ENVÍO

Gastos de envío

– Envíos Nacional y Peninsular:  desde 5€.

– Envíos a Baleares y Canarias: Consultar por correo electrónico.

– Envíos a Ceuta y Melilla: Consultar por correo electrónico.

Debe tener en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el envío. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

Se realizan envíos a los siguientes países europeos: Alemania, Francia, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Grecia, Irlanda, Bélgica, Austria, Finlandia, Chequia, Noruega y Liechtenstein. A otros lugares del mundo también los enviamos, pero al igual que los envíos europeos, debes informarte a través del correo electrónico (flordemagina@hotmail.com) o en los teléfonos de contacto que aparecen en la web.

Envíos Internacionales: desde 14,50€ (precio orientativo)

Se establecen las siguientes Condiciones en todos los envíos:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

4. flordemagina.com entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 24 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 7 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a flordemagina@hotmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Flor de Mágina, (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será  Flor de Mágina quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Flor de Mágina, como cambios de cantidad, producto u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 10 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Flor de Mágina rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Flor de Mágina procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Flor de Mágina se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

El Grupo MCG, empresa responsable de flordemagina.com se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright

Todo el diseño, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Reclamaciones

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@flordemagina.com

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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